Γραμμή Εξυπηρέτησης του Πολίτη 15691

Αγαπητέ συνδημότη, 

Από την 1η Ιουνίου 2013 τέθηκε στη διάθεση των δημοτών & κατοίκων του Δήμου Φυλής η Γραμμή Εξυπηρέτησης του Πολίτη, που θα απαντά στην κλήση του πενταψήφιου αριθμού 15691 (αστική χρέωση) Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 08:00 π.μ έως τις 20:00 μ.μ, το Σάββατο και την Κυριακή από τις 08:00 π.μ έως τις 14:00 μ.μ για θέματα καθημερινότητας.

Μέσω της υλοποίησης της νέας αυτής εφαρμογής, θα γίνεται η καταγραφή και διεκπεραίωση αιτημάτων των πολιτών με τρόπο απλό, γρήγορο και υπεύθυνο.

Η Γραμμή του Πολίτη, θα δέχεται αιτήματα που δεν απαιτούν από το νόμο ταυτοποίηση φυσικού προσώπου ή έγγραφα, όπως σε θέματα:

• Καθαριότητας.
• Ηλεκτροφωτισμού, όπως αντικατάσταση λαμπτήρων κλπ.
• Ύδρευσης / Άρδευσης / Αποχέτευσης.
• Άρσης και μεταφοράς εγκαταλελειμμένων οχημάτων κλπ.
• Αποκατάστασης βλαβών εσωτερικής οδοποιίας.

Η διαδικασία υποβολής- διεκπεραίωσης  αιτήματος είναι:

1.   Υποβολή αιτήματος τηλεφωνικά στο 15691.

2.   Καταγραφή του αιτήματος και άμεση ενημέρωση της αρμόδιας υπηρεσίας του Δήμου ηλεκτρονικά

3.   Επιλογή τρόπου ενημέρωσης εφόσον επιθυμείτε, της πορείας διεκπεραίωσης του αιτήματός σας.

Η υπηρεσία αυτή είναι διαδραστική και θα εμπλουτίζεται συνεχώς με νέες υπηρεσίες, με σκοπό τη βελτίωση της καθημερινότητας του κατοίκου του Δήμου μας.

Ο Δήμαρχος Φυλής

Δημήτριος Σ. Μπουραΐμης